Часто онлайн-сервисы предлагают бесплатную пробную подписку за подтверждение номера банковской карты. Потом человек забывает об этом. Напоминание ему приходит в виде уведомления о списании денег за автопродление.
Абонент заходит на официальный сайт и нервно ищет, как отключить подписку Zoom. Пошаговая инструкция поможет быстрее найти нужную кнопку и отменить абонентскую плату. Просто повторяйте действия на скриншотах. Процесс показываем в браузере, на смартфонах Android, iOS. Также поговорим про удаление аккаунта и ответим на популярные вопросы.
Ну а теперь приступим!
Как отменить подписку Zoom
Отменить автопродление тарифа можно с компьютера и телефона. В первом случае потребуется:
- Зайти на официальный сайт Zoom и авторизоваться в аккаунте.
- Выбрать вкладку «Тарифные планы и выставление счетов».
- Перейти в пункт «Управление планами».
- Выбрать синий блок «Управление».
- Кликнуть по кнопке «Отменить подписку».
Важно: платный пакет будет действовать и после отмены, пока не кончится срок.
Теперь рассмотрим действия на разных устройствах подробнее.
В браузере
Чтобы отключить автопродление на компьютере через браузер, сделайте следующее:
- Перейдите на официальный сайт Zoom. Кликните на синий блок «Моя учетная запись» в верхней правой части экрана.
- Пролистайте вниз до раздела «Администратор» и кликните на подраздел «Тарифные планы и выставление счетов».
- Выберите в открывшемся списке «Управление планами».
- Щелкните по пункту «Управление» справа от тарифа.
- Выберите «Отменить план».
Важно: После истечения срока действия платной услуги все записи в облаке через 30 дней будут удалены. Чтобы этого избежать, можно продлить тариф.
Готово, остается кликнуть на кнопку «Отменить подписку». После этого автопродление и списание денег будет отключено.
На Android
Чтобы убрать автопродление на смартфоне Android, сделайте так:
- Запустите Google Play. В открывшемся окне нажмите на кружок с аватаркой в верхней правой части экрана.
- Перейдите в пункт «Платежи и подписки» в открывшемся меню.
- Выберите блок «Подписки».
- Выберите нужный пункт из списка.
- Нажмите «Отменить подписку».
Готово, остается подтвердить действие соответствующей кнопкой.
На iOS
Чтобы отключить абонентскую плату на iPhone, сделайте следующее:
- Откройте серый значок с надписью «Настройки».
- Перейдите в свой профиль. Он расположен сверху под настройками.
- Выберите пункт «Подписки».
- Пролистайте список и нажмите иконку Zoom. Она может находиться в действующих или недействующих списках.
- Отмените подписку соответствующей кнопкой.
Подтвердите действия и завершите отключение платных услуг.
Что делать в случае проблем с отменой подписки в Zoom
Если по каким-то причинам автопродление не отлючается, решить проблему можно несколькими способами: написать в техподдержку на сайте, позвонить по телефону на горячую линию, оставить заявку в отдел продаж.
Написать оператору можно с помощью формы быстрой связи на сайте. Для этого нужно зайти на официальный сайт и открыть чат. Он расположен в правом нижнем углу. Далее желательно на английском подробно описать свою проблему.
Чтобы позвонить в техподдержку, перейдите в пункт «Обратиться в отдел продаж» в верхней части экрана. Затем выберите страну. Снизу будет указан номер. России в списке нет, поэтому лучший вариант — США или Великобритания. Способ подходит только тем, кто хорошо говорит на английском.
Также можно заполнить заявку на обратную связь. Для этого потребуется указать электронную почту, название организации, имя, фамилию, телефон, адрес проживания.
Часто задаваемые вопросы об отмене подписки на Zoom
Могу ли я отменить Zoom Pro после одного месяца?
В официальных правилах сказано, что тарифный план Zoom можно отключить в любой момент.
После отмены автопродления тариф будет действовать до конца срока. Тариф продолжит действовать даже после отключения подписки. Поэтому рекомендуем сразу отключать платное продление, чтобы деньги случайно не списались с карты. Если деньги случайно спишутся, их еще можно вернуть. Для этого нужно написать в техподдержку.
Можно ли хранить записи Zoom в облаке на бесплатном тарифе?
Нет, нельзя. Сохранять видеоконференции в Облако могут только пользователи платных тарифов: «Профессиональный», «Бизнес», «Предприятие». Первым двум доступно 5 ГБ свободной памяти в облаке. У последних объем хранилища неограничен.
После окончания срока действия тарифа у вас есть 30 дней, чтобы сохранить важные видеозаписи к себе. Иначе они будут безвозвратно удалены с облака. Другой способ — продление платных услуг.
В чем разница между отменой подписки на Zoom и удалением учетной записи Zoom?
Отменять подписку и продлевать можно в любое время. После отключения платного тарифа автоматически включается бесплатный. Всегда можно перейти обратно.
Если вы удаляете учетную запись Zoom, то аккаунт теряется навсегда. Самостоятельно восстановить его не получится. Для дальнейшей работы придется регистрировать новый профиль.
Как закрыть счет Zoom?
Чтобы насовсем удалить профиль, нужно отписаться от всех платных тарифов и вернуться на бесплатный. Далее предстоит выполнить следующее:
- Зайти на официальный сайт Zoom. Авторизоваться в профиле.
- Пролистать вниз и открыть вкладку «Управление учетными записями» в разделе «Администратор».
- Перейти в блок «Профиль учетной записи» в появившемся списке.
- Выбрать опцию «Удалить мою учетную запись».
- Ввести код подтверждения, который придет на электронную почту, указанную при регистрации аккаунта.
Готово, остается завершить закрытие счета с помощью кнопки «Удалить».
На этом все, надеемся, вы без проблем отписались от платного тарифа с автопродлением.
Если решите продлить, не забывайте пользоваться промокодами со скидкой, чтобы снизить стоимость ежемесячной или годовой платы. Активировать промокод можно в блоке «Управление планами». В нижней части экрана есть раздел со специальными предложениями.
