Автоматическая транскрибация: что такое и где ее используют

Автоматическая транскрибация – это способ трансформирования речи на аудио или видеозаписи в текстовый формат без участия человека, т. е. с применением возможностей искусственного интеллекта. Благодаря внедрению инновации человеку удалось избавиться от рутины записывания нужной информации при помощи авторучки или клавиатуры, а затем расшифровывания и редактирования полученного текста.

Что такое транскрибация

Это процесс перевода аудиоряда в читаемый текст. Делать это можно вручную или с использованием нейросетей, т. е. в автоматическом режиме. При ручном методе распознавания человек должен либо записывать речь за говорящим методом стенографии (чтобы успеть всё записать и ничего не упустить), либо использовать диктофон. Затем полученные стенограммы или аудиозаписи придётся расшифровывать, а текст набирать на клавиатуре. До появления методики машинного обучения люди так и поступали.

Современные серверы и платформы, разработанные на базе обученных нейросетей, всю сложность транскрибирования взяли на себя. Они умеют:

• записывать речь;
• распознавать звуки, буквы, слоги;
• складывать из слогов слова, а из слов предложения.

Большинство программ владеет десятками языков, а также дополнительными опциями по редактированию, форматированию, очищению от сторонних шумов.

Главное достоинство технологии – это скорость распознавания: машина тратит на задачу минуты. Но есть и недостатки: качество распознавания до сих пор находится в зависимости от произношения, дикции говорящих, а также посторонних шумов. Эти факторы могут сильно снижать качество распознавания.

Сферы применения инновации

Бизнес

Здесь технологию используют больше всего. Более 25% крупных и средних компаний внедрили у себя технологию распознавания речи для решения различных задач:

• запись телефонных переговоров менеджеров, что позволяет не терять звонки, отслеживать качество разговоров, выявлять наиболее действенные приёмы общения с клиентом;
• протоколирование заседаний и составление саммари, что повысило качество взаимодействия между отделами, слаженность работы команды, повысило производительность труда, облегчило труд персонала;
• расширение аудитории пользователей за счёт видеорекламы с субтитрами для слабослышащих, а также иностранцев;
• формирование базы данных о клиентах, куда вносятся не только имя, адрес, телефон, но также предпочтения, пожелания, помогающие точнее понять, что предлагать конкретному покупателю;
• проведение маркетинговых исследований (опросы, анализ отзывов, изменение рынка);
• создание рекламного видеоконтента для блогов и соцсетей.

Образование

Студенты и преподаватели используют инновацию для составления лекций (надиктовывать их гораздо быстрее, чем печатать), их конспектирования. С её помощью можно создавать больше учебного материала, включая видеоуроки, вебинары, конференции. Возможность транскрибации с разных источников, включая иностранные, расширила возможности учёных, пишущих диссертации или собирающих материалы для научных статей.

Здравоохранение

Рутина, связанная с необходимостью заполнять карточки больных, а также истории болезни, отнимала у врачей большую часть рабочего времени, не оставляя его для непосредственной работы с пациентами и самообразования.

Внедрение технологии транскрибирования разгрузило врачей, медсестёр от писанины. Теперь врачи могут надиктовывать историю болезни прямо во время приёма пациента, уделяя больше времени беседе.

Журналистика и СМИ

Работа журналистов – это написание статей, публикаций по результатам посещения конференций, встреч, круглых столов, форумов, а также интервью, которые берутся во время этих массовых мероприятий. Важно не перепутать даты, точно вставить цитаты, не упустить цифры, факты. При этом одним из важных условий успеха профессии является скорость передачи готовых материалов в печать. Без помощи технических средств всё это было сложно для исполнения и требовало больших затрат времени.

Работа значительно облегчилась с появлением звукозаписывающих устройств, но человеку всё равно приходилось тратить много часов на прослушивание аудио (перематывая его по многу раз), а затем набор текста. И только с внедрением нейросетевой обработки аудиоинформации журналисты смогли вздохнуть. Достаточно установить нужную программу на свой гаджет, и можно писать статью параллельно с выступлениями спикеров. Отредактировать текст всё равно придётся, но времени на подготовку материала к печати уйдёт намного меньше.

Упростилась жизнь и тех, кто готовит контент на YouTube. Этой категории работников СМИ больше не надо тратить силы на подготовку, а также прописывание субтитров: теперь всё делается автоматически.

Юриспруденция

В этом социальном секторе работать с большими объёмами информации приходится на заседаниях судов, где важно записать каждое слово всех участников, не исказив смысл. Также транскрибацию стали использовать адвокаты при подготовке речей.

Автоматическая транскрибация

Различают три вида автоматического распознавания речи:

Потоковое

Применяется для работы в реальном времени, например, во время телефонного разговора или для формирования субтитров в видеоролике. Нейросеть распознаёт сказанное параллельно со спикером и тут же переводит речь в текстовый формат.

Синхронное

В отличие от потоковой, программы для синхронной транскрибации работают с аудиозаписями. Их применяют для распознавания сообщений в мессенджерах, длина которых не превышает 40 секунд.

Асинхронное

Применяют для работы в офлайн режиме. Подходит для трансформации аудио большого объёма (записей конференций, интервью, лекций, вебинаров).

Инструменты и сервисы